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In vigore dal 1 ottobre 2026
Spediamo i prodotti idonei verso Stati Uniti, Regno Unito, Italia, Francia, Germania e Australia. La disponibilità può dipendere dal prodotto, dalla destinazione, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dalla disponibilità del corriere e dalle restrizioni all'importazione. Altre destinazioni sono possibili solo se le concordiamo per iscritto prima dell'acquisto.
La spedizione è gratuita su ogni ordine verso i paesi sopra indicati, qualunque siano le dimensioni dell'articolo. Non aggiungeremo alcun costo di spedizione alla tua fattura. Imposte e dazi sono trattati più avanti.
Gli ordini vengono evasi entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e conferma del pagamento. Gli ordini pagati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo. L'evasione comprende la verifica del pagamento, la conferma della disponibilità, l'ispezione finale, la preparazione e, ove necessario, il parziale smontaggio delle biciclette, l'imballaggio protettivo e i documenti di spedizione.
Dopo la spedizione, la consegna richiede di norma 5–7 giorni lavorativi. Le consegne internazionali possono richiedere più tempo a seconda della dogana, degli orari dei corrieri e delle condizioni di consegna locali. I tempi di consegna stimati non sono date di arrivo garantite, salvo che un servizio garantito sia confermato per iscritto.
A seconda dell'articolo e della destinazione utilizziamo DHL, altri corrieri internazionali di pacchi, vettori merci o trasporti specializzati per biciclette. Biciclette, telai e ruote di grandi dimensioni possono richiedere il trasporto merci o un trasporto specializzato.
Le biciclette vengono imballate con materiali protettivi e possono essere parzialmente smontate per ridurre il rischio di danni, ad esempio rimuovendo la ruota anteriore, i pedali, il manubrio o il reggisella. All'arrivo potrebbe essere necessario un semplice rimontaggio e qualche regolazione di base; ove opportuno, consigliamo un controllo o un montaggio professionale.
Quando disponibili, ti inviamo i dati di tracciamento: un numero di tracking o un riferimento della spedizione merci, il corriere e lo stato della spedizione. Il tracciamento potrebbe attivarsi solo dopo che il corriere ha registrato la spedizione nella propria rete.
Fornisci un indirizzo di consegna completo e corretto e contattaci immediatamente se deve essere corretto. Le modifiche all'indirizzo potrebbero non essere possibili dopo la spedizione. Ove consentito dalla legge, gli eventuali costi di trasporto aggiuntivi causati da un indirizzo errato o incompleto possono essere a tuo carico.
Per la consegna nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia e Australia, i prezzi sono indicati in valuta locale con IVA o GST inclusa (Regno Unito 20% VAT, Germania 19%, Francia 20%, Italia 22%, Australia 10% GST) e lo stesso importo compare in fattura. Gli eventuali dazi doganali applicabili al tuo articolo non sono inclusi e potrebbero dover essere pagati alla consegna. Per la consegna negli Stati Uniti, l'imposta sulle vendite (sales tax) viene aggiunta alla fattura solo nei casi in cui siamo tenuti a riscuoterla.
Ispeziona tempestivamente l'articolo e l'imballaggio e segnala eventuali danni da trasporto, visibili o occulti, entro 3 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine o di fattura e allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto, una descrizione del danno ed eventuali documenti di consegna. I danni di spedizione verificati vengono gestiti secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
Se il tracciamento indica che una spedizione è ferma da un tempo irragionevole o sembra smarrita, contattaci: verificheremo il tracciamento e ci coordineremo con il corriere. Le consegne possono subire ritardi per circostanze al di fuori del nostro controllo, come procedure doganali, maltempo grave, congestione dei corrieri, interruzioni dei trasporti, restrizioni governative, vertenze sindacali, calamità naturali o dati di consegna errati.
Il ritiro può essere possibile se concordato e confermato in anticipo. Non metterti in viaggio per ritirare un ordine finché non ti avremo confermato che è pronto.
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