30 jours à compter de la livraison. Sans frais de restockage. Remboursements traités sous 1 à 7 jours ouvrés après inspection.
En vigueur depuis le 1er octobre 2026
Les produits éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Ce délai de 30 jours court à compter de la date à laquelle le transporteur enregistre l'envoi comme livré.
Pour pouvoir faire l'objet d'un retour standard, le produit doit être renvoyé dans l'état dans lequel il a été livré :
Une grande partie de nos produits sont vintage ou d'occasion. Les signes normaux de vieillissement, l'usage antérieur, la patine, les marques esthétiques, l'usure des composants et les imperfections de peinture signalés dans l'annonce ne constituent pas des défauts. Veuillez examiner attentivement les photos et la description de l'état, et demandez-nous des photos ou des informations supplémentaires avant d'acheter.
Écrivez à info@vintageitalianbmx.bike avant de renvoyer quoi que ce soit, en indiquant votre nom, votre numéro de commande ou de facture, le produit retourné, le motif du retour et, le cas échéant, des photos. N'envoyez aucun retour avant que nous vous ayons communiqué les instructions de retour.
Pour les retours ordinaires, y compris les retours pour changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge, y compris tout fret international depuis votre pays. Veuillez utiliser un service assuré et suivi, et emballer soigneusement les vélos vintage et les composants de grande valeur. Les retours sont à envoyer à notre adresse à Murrieta, en Californie (États-Unis), que nous vous confirmons avec les instructions de retour. Le produit reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée à cette adresse.
Nous prenons en charge les frais raisonnables de transport retour lorsqu'il est vérifié qu'un produit est arrivé endommagé pendant le transport, a fait l'objet d'une description substantiellement inexacte, n'est pas le bon produit ou diffère substantiellement de l'article commandé. Veuillez signaler tout dommage de transport dans les 3 jours suivant la livraison. Nous pouvons demander des photos, une vidéo, des photos de l'emballage ou des documents de livraison avant d'accepter la réclamation.
Nous ne facturons aucuns frais de restockage pour les retours acceptés.
Une fois qu'un retour éligible est arrivé et a été inspecté, le remboursement accepté est normalement traité sous 1 à 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine lorsque cela est raisonnablement possible (virement bancaire, Zelle, remboursement sur carte, Apple Pay ou Google Pay, ou autre moyen convenu avec vous). Les banques et prestataires de paiement peuvent mettre plus de temps à rendre les fonds disponibles.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés pour les retours ordinaires ou pour changement d'avis. Ils peuvent être remboursés lorsque le retour résulte d'une erreur d'expédition vérifiée, d'un dommage pendant le transport, d'un produit erroné ou d'une description substantiellement inexacte de notre part.
Vous pouvez annuler une commande avant son expédition. Une fois expédiée, elle est traitée comme un retour. La plupart des articles étant des pièces uniques, les échanges directs ne sont pas garantis, et un modèle, une taille ou une configuration retourné(e) peut ne plus être disponible. Vous pouvez tout à fait retourner un article éligible et passer une commande distincte.
Dans la mesure permise par la loi, un retour peut être refusé ou le remboursement réduit si le produit a été endommagé après la livraison, mal assemblé, modifié, repeint ou altéré, utilisé d'une manière qui modifie substantiellement son état, ou s'il manque des composants fournis avec lui. Nous pouvons également refuser un retour en cas de preuve de fraude, de substitution de produit, de dommage volontaire, de fausse déclaration ou d'abus de la procédure de retour.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.
