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En vigueur depuis le 1er octobre 2026
Nous expédions les produits éligibles vers États-Unis, Royaume-Uni, Italie, France, Allemagne et Australie. La disponibilité peut dépendre du produit, de la destination, de la taille et du poids du colis, de la disponibilité des transporteurs et des restrictions à l'importation. D'autres destinations ne sont possibles que si nous les acceptons par écrit avant votre achat.
La livraison est gratuite pour toute commande vers les pays ci-dessus, quelle que soit la taille de l'article. Nous n'ajouterons aucun frais de livraison à votre facture. Les taxes et droits sont traités ci-dessous.
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception et confirmation du paiement. Le traitement des commandes payées le week-end ou un jour férié commence le jour ouvré suivant. Le traitement comprend la vérification du paiement, la confirmation de la disponibilité, l'inspection finale, la préparation et le démontage partiel des vélos si nécessaire, l'emballage de protection et les documents d'expédition.
Après l'expédition, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps selon les formalités douanières, les horaires des transporteurs et les conditions de livraison locales. Les délais de livraison indiqués ne constituent pas des dates d'arrivée garanties, sauf si un service garanti est confirmé par écrit.
Selon l'article et la destination, nous faisons appel à DHL, à d'autres transporteurs internationaux de colis, à des transporteurs de fret ou à des services spécialisés dans le transport de vélos. Les vélos, cadres et roues de grande taille peuvent nécessiter un transport par fret ou spécialisé.
Les vélos sont emballés avec des matériaux de protection et peuvent être partiellement démontés afin de réduire le risque de dommages, par exemple en retirant la roue avant, les pédales, le cintre ou la tige de selle. Vous devrez peut-être effectuer un remontage et des réglages de base à la réception ; nous recommandons une inspection ou un montage par un professionnel le cas échéant.
Nous vous envoyons les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles : un numéro de suivi ou une référence de fret, le transporteur et le statut de l'envoi. Le suivi peut ne devenir actif qu'une fois l'envoi scanné par le transporteur dans son réseau.
Veuillez indiquer une adresse de livraison complète et exacte, et nous contacter immédiatement si elle doit être corrigée. Il peut être impossible de modifier l'adresse après l'expédition. Dans la mesure permise par la loi, les frais de transport supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être à votre charge.
Pour une livraison au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Australie, les prix sont affichés en devise locale, TVA ou GST incluse (Royaume-Uni : TVA 20 %, Allemagne : 19 %, France : 20 %, Italie : 22 %, Australie : GST 10 %), et le même montant figure sur votre facture. Les droits de douane, lorsqu'ils s'appliquent à votre article, ne sont pas inclus et peuvent être exigibles à la livraison. Pour une livraison aux États-Unis, la taxe de vente n'est ajoutée à votre facture que lorsque nous sommes tenus de la percevoir.
Veuillez inspecter rapidement l'article et l'emballage, et signaler tout dommage de transport, apparent ou caché, dans les 3 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande ou de facture et en joignant des photos de l'emballage et du produit, une description des dommages et tout document de livraison. Les dommages de transport vérifiés sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Si le suivi indique qu'un envoi est bloqué depuis une durée anormale ou semble perdu, contactez-nous : nous examinerons le suivi et ferons le nécessaire auprès du transporteur. Les livraisons peuvent être retardées par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les formalités douanières, des conditions météorologiques extrêmes, l'engorgement des transporteurs, des perturbations des transports, des restrictions gouvernementales, des conflits sociaux, des catastrophes naturelles ou des informations de livraison incorrectes.
Le retrait sur place peut être possible s'il est organisé et confirmé à l'avance. Veuillez ne pas vous déplacer pour retirer une commande avant que nous ayons confirmé qu'elle est prête.
Interrogez-nous sur les délais de livraison à votre adresse, l'emballage ou tout autre sujet. Écrivez à info@vintageitalianbmx.bike ou utilisez le formulaire de contact.
